Na Prime Perfumes, preparamos cada pedido com cuidado para que ele chegue ao destino de forma segura e dentro do prazo informado.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento pela instituição responsável. O tempo necessário para essa confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Após a aprovação, o cliente poderá acompanhar as atualizações do pedido pelo e-mail cadastrado e pelos canais disponibilizados na loja.
A Prime Perfumes terá o prazo de até 1 (um) dia útil, contado da confirmação do pagamento, para preparar e postar o pedido.
Pedidos confirmados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no primeiro dia útil seguinte.
As opções de envio, os respectivos valores e a previsão de entrega serão calculados de acordo com o CEP informado e apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
O prazo total para recebimento considera o período de preparação do pedido e o prazo estimado da transportadora. A previsão de entrega poderá variar conforme o destino e a modalidade escolhida.
Depois da postagem, o transporte e as movimentações da encomenda seguem a operação da transportadora selecionada. Fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições locais ou eventos de força maior, podem ocasionar alterações na previsão inicial.
No momento, a Prime Perfumes realiza entregas em todo o Brasil e não disponibiliza retirada presencial.
Assim que o código de rastreamento for disponibilizado pela transportadora, ele será encaminhado ao cliente por e-mail ou ficará disponível na área do pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e observar eventuais atualizações, tentativas de entrega ou solicitações da transportadora.
O cliente deve conferir cuidadosamente o nome do destinatário, o CEP, o endereço, o número, o complemento e as demais informações antes de concluir a compra.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto ou incompleto, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada ou outra circunstância atribuível ao cliente, o reenvio poderá ser realizado após a confirmação dos dados e o pagamento de um novo frete.
Se o erro tiver sido causado pela Prime Perfumes, o reenvio será feito sem custo adicional.
Se houver atraso relevante, extravio, roubo ou outro problema durante o transporte, entre em contato com a Prime Perfumes para que seja aberta a apuração junto à transportadora.
A Prime Perfumes acompanhará o procedimento e adotará a solução cabível para melhor resolver esse incoveniente e prestar total suporte ao cliente.
O cliente poderá ser solicitado a fornecer informações, fotografias da embalagem ou outros elementos razoavelmente necessários à análise da ocorrência.
Em caso de dúvida ou problema com a entrega, fale conosco pelo WhatsApp disponibilizado no site ou pelo Instagram @prime_perfumes_maringa.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com prazo de resposta de até 1 (um) dia útil.
